Retourneren

Return & Refund Policy (Retour- en Terugbetalingsbeleid) Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen nadat u uw artikel heeft ontvangen. Language of connection accepteert geen retourzendingen na 14 dagen na de bezorgdatum. Alle retourzendingen moeten uiterlijk op de 15e dag na de bezorging van het pakket bij de koerier worden afgeleverd, met nog eens 7 dagen om door ons te worden ontvangen in ons magazijn in Nederland. - Als de bestelling na 21 dagen wordt teruggestuurd, wordt er een aftrek van de helft van de prijs toegepast op het totale bedrag dat door de klant is betaald. - Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de ontvangstbon of aankoopbewijs nodig. - Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op enigerlei wijze gewijzigd zijn. - We zullen geen retourzending of terugbetaling verstrekken als u ons geen bewijs, zoals video/foto's, verstrekt dat het artikel kapot of beschadigd is. - We accepteren geen retourzendingen die zijn verzonden via de C.O.D.-service (Cash On Delivery). De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingskosten worden niet vergoed. - Geretourneerde artikelen die in de uitverkoop zijn, worden niet geaccepteerd. ALLE VERKOOP IS DEFINITIEF. UITVERKOOP & AFGEPRIJSDE ARTIKELEN: - Alle artikelen in de opruiming of met korting zijn DEFINITIEF en komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling. - Als het product is gekocht met korting, komen de artikelen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, omdat ze in de uitverkoop zijn. - Alleen artikelen met de originele prijs worden terugbetaald, helaas worden artikelen in de uitverkoop niet terugbetaald. - Houd er rekening mee dat als het product is gekocht met een extra korting (boven op de al afgeprijsde prijs), dit de garantie hierboven al tenietdoet, omdat het wordt beschouwd als een uitverkoopartikel. Daarom worden er geen terugbetalingen en retourzendingen geaccepteerd in dit geval. EEN RETOURZENDING STARTEN: - Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@kleinedudu.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die aan ons (Warehouse in Nederland) worden geretourneerd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. - U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via contact@kleinedudu.nl KOSTEN: Als een klein bedrijf vragen we de klant om de retourportokosten te dragen. TERUGBETALINGEN: We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald volgens uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verzendt. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en mag niet vooraf zijn gebruikt. - Als een verzoek om terugbetaling wordt ingediend zonder de intentie om het product te retourneren, voeren we geen terugbetaling uit. - Als het product dat aan ons is geretourneerd niet door ons in ons magazijn wordt ontvangen en de bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, dan voeren we een terugbetaling uit met aftrek van €25 (per artikel). - Als u de bestelling niet heeft ontvangen, maar we zien dat in ons tracking-systeem de bestelling is afgeleverd en u wilt een terugbetaling, dan brengen we €25 per artikel in rekening voor de verzendkosten en verpakkings- en logistieke diensten. - Na een retourzending en verwerking van de terugbetaling wordt er €25 van het terug te betalen bedrag afgetrokken als restocking- en verpakkingsprijs. Annuleringen Helaas kan eenmaal geplaatste bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd, omdat we deze onmiddellijk naar de verwerkingsdienst beginnen te sturen. Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen: info@kleinedudu.nl en vermeld uw bestelnummer. Terugbetalingen & Ongewenste Pakketten Bestellingen die door de klant worden geweigerd bij levering en bestellingen die door de koerier als ''niet bezorgbaar'' worden beschouwd, zijn onderworpen aan een verwerkingskosten van €14,00.